Justo antes de cobrar

Vinniewinners Casino: Sin verificar tardas más; verificado una vez, cobras antes

Comprobamos quién eres porque nos lo exige la licencia; el trámite completo suele resolverse en 19 horas.

Licencia española verificadaOperamos bajo licencia DGOJ-56402 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Antes de enviar nada

Lo que necesitas saber de la verificación

Aquí tienes quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo, sin rodeos.

Revisa

Vinniewinners Casino S.L.

Licencia

DGOJ-56402 (DGOJ)

Plazo habitual

19 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con los papeles listos

Tu tramo de verificación, paso a paso

En esta casa preferimos explicarlo antes de que falte un papel y el pago se quede parado.

Tus archivos a mano

Entra en tu cuenta y busca la zona de documentos. Ahí verás qué archivo pide cada apartado y en qué formato aceptarlo.

Legible a la primera

Sube el DNI o pasaporte por las dos caras, sin reflejos y con las esquinas dentro del encuadre. Una foto borrosa obliga a repetir el envío.

Mismo titular, misma tarjeta

Confirma el método con el que pagaste: el titular debe ser tuyo y verse los cuatro últimos dígitos. Los datos tienen que coincidir con tu identidad.

Del envío a la respuesta

Envía el paquete y vigila el correo, porque puede que falte un detalle. Si no recibes noticias, escribe a [email protected] y pregunta.

Sin repetir envíos

¿Qué papeles te vamos a pedir?

Útil cuando llega la petición de documentos y quieres resolverla en un solo envío.

DNI o pasaporte

DemuestraQue eres quien dices ser

Debe mostrarLas dos caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

DemuestraDónde vives de verdad

Debe mostrarTu nombre y la dirección, con fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

DemuestraQue el dinero es tuyo

Debe mostrarEl titular y los últimos dígitos visibles

Una segunda subida resuelve casi todo

Una imagen que se lee entera. Si el archivo lleva recortes, sombras o marcas de agua encima, no sirve para leer tus datos y vuelve a revisión. Vuelve a escanear la página completa, a color y de frente No recortes la imagen ni tapes ninguna esquina

Antes caducado, ahora al día. Un recibo con más de unos meses encima no demuestra dónde vives ahora, así que pedimos uno actual con tu nombre completo. Pide a tu compañía un recibo del mes en curso Descarga la factura digital con dirección visible

Con el carné caducado en la mano. Un carné que ya pasó su fecha no acredita nada, y tu identidad tiene que estar en vigor en el momento de la revisión. Usa un DNI o pasaporte que siga válido hoy Si está tramitando el nuevo, espera a tenerlo

Antes rutina, ahora te toca contarlo

Una casa con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego tiene que saber de dónde viene el dinero que se juega, y así lo exige la norma contra el blanqueo. Es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, no una acusación personal.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Recibo de prestación o pensión
Escritura de venta de un inmueble
Movimientos de tu cuenta bancaria
Declaración de ingresos del ejercicio

Adelántate a la revisión

¿Cuándo te pedimos los documentos?

Te sirve cuando acabas de recibir el aviso y no sabes por qué te lo mandamos ahora.

Método de pago recién añadido

Al estrenar Skrill, Trustly o Bizum cambiamos de canal y comprobamos que la cuenta de pago esté a tu nombre antes de mover nada.

¿Por qué no coinciden mis datos?

Un apellido distinto, una dirección antigua o una fecha que no cuadra obligan a mirar el papel original para confirmar quién eres.

¿Y para cobrar la primera vez?

La licencia nos obliga a tenerte verificado antes de soltar el primer pago, así que la revisión llega con la primera solicitud de retirada.

Confirmar que eres mayor de edad

Si en algún momento el sistema duda de tu fecha de nacimiento o del titular, pedimos el DNI o el pasaporte para confirmar que tienes 18 años o más.

Retiro en espera

Lo que ganas al entender el trámite

Al terminar, sabrás cuándo llega la revisión, qué enseñar y cuánto tarda en quedar resuelta.

¿En qué momento me vais a pedir el DNI?+

La licencia nos obliga a tenerte verificado antes de pagarte el primer retiro. La petición puede llegar antes, al abrir la cuenta o al primer ingreso, y te avisamos por correo. Cuanto antes lo tengas listo, menos espera luego.

¿Qué pasa con mis documentos cuando os los envío?+

Viajan cifrados con TLS de 256 bits y solo los ve el equipo que tramita la verificación. No se usan para nada más que cumplir con la licencia y se guardan bajo las normas de protección de datos que nos aplican. Si tienes dudas, escribe a [email protected].

¿Sirve el DNI que ya os mandé para el próximo retiro?+

Sí, mientras siga vigente y los datos coincidan con tu cuenta, no hay que repetir el trámite en cada pago. Volveremos a pedirte algo solo si el documento caduca, cambias de domicilio o la normativa nos obliga a actualizar el expediente.

¿Cuánto tardáis en revisar los documentos que subo?+

Nuestro plazo habitual es de 19 horas desde que recibimos el archivo completo y legible. Si la imagen está borrosa o falta una esquina, el reloj se para hasta que llegue otra. Por eso conviene revisar la foto antes de enviarla.

¿A qué viene la pregunta sobre el origen de mis fondos?+

Es un control rutinario que exige la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que el dinero que usas en el casino es tuyo y tiene un origen normal. Con un par de documentos suele quedar resuelto.

¿Vale una foto hecha con el móvil o hace falta escáner?+

Con el móvil basta: enfoca el documento entero sobre una mesa, con luz natural y sin flash, y comprueba que se leen las cuatro esquinas. Las capturas de pantalla y los archivos recortados no valen porque no dejan ver el soporte completo. Si la primera sale mal, puedes repetirla.