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Tu cuenta, bajo tu control

Ganas tranquilidad con el juego responsable de Vinniewinners Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, pérdida y sesión, la autoexclusión y el descanso temporal están en cada cuenta.

Licencia española verificadaOperamos bajo licencia DGOJ-56402 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014
Ayuda cercana

¿Qué necesito saber sobre el juego responsable?

En Vinniewinners Casino explicamos cada herramienta con calma, sin prisas y antes de que la necesites.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-56402
Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Protección en tu cuenta

Elige qué herramienta activas hoy

En Vinniewinners Casino cada herramienta se activa desde tu cuenta y actúa como red de seguridad, no como castigo.

Decides cuánto entra
Marca un tope de dinero ingresado por día, semana o mes. Actívalo antes de empezar a jugar, nunca después de una pérdida.
Techo a la pérdida
Fija la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo. Úsalo cuando quieras que el gasto tenga un techo claro.
Sesiones con reloj
Limita cuánto tiempo pasas conectado. Ponlo si notas que las sesiones se alargan sin que te des cuenta.
Cierre de acceso
Cierra tu acceso al casino por un tiempo prolongado. Elígela si necesitas alejarte por completo de la plataforma.
Pausa breve
Detén la actividad durante un lapso corto y vuelve cuando lo decidas. Encaja si solo quieres unos días de distancia.
Ya dentro de tu cuenta

Cuando quieras poner un límite a tu medida

Nadie tiene que llamar ni escribir: el cambio se hace desde tu propia cuenta y queda registrado.

Tu perfil en pantalla
Entra en tu cuenta y abre la sección de juego responsable. Comprueba que aparece tu perfil y que la sesión es la tuya.
De gasto a tiempo
Elige entre depósito, pérdida o sesión. Revisa cuál encaja con lo que quieres ordenar ahora mismo.
Cifra y periodo
Indica la cifra o el tiempo y si vale para un día, una semana o un mes. Verifica el periodo antes de seguir.
Límite a la vista
Guarda el cambio y vuelve a mirar tu cuenta para ver el límite aplicado. ¿Ya aparece en tu perfil?

Lo que ganas al elegir el cierre

Necesito parar unos días. Tu cuenta muestra una pausa de horas o días, sin llegar a cerrar el acceso de forma definitiva. La activas desde juego responsable y, mientras dure, no puedes depositar ni jugar. Cuando termina, vuelves a entrar con normalidad.

Ganas un cierre firme. Dentro de tu cuenta, la autoexclusión cierra el acceso durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. La pides desde juego responsable y, al confirmarla, dejas de poder depositar y jugar hasta que acabe el plazo.

RGIAJ: registro nacional. En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas presenciales con el formulario. ordenacionjuego.es

Menores fuera y familia informada

Antes de retirar, identidad. La cuenta se abre solo con 18 años cumplidos y datos reales. Los documentos de identidad se piden antes del primer retiro, así que ningún perfil sin verificar llega a cobrar.

Bloquea el acceso en tus dispositivos. Instala en el ordenador o el móvil familiar un programa que filtre sitios de juego y deja la contraseña en manos de otra persona. Los dispositivos compartidos quedan cerrados a las cuentas de apuestas sin tocar tu perfil.

De la sospecha a la conversación. Un familiar o amigo puede hablar del tema sin reproches y escuchar antes de opinar. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, orienta gratis tanto a quien juega como a quienes conviven con él.

Ganas de parar a tiempo

Reconocer estas señales pronto deja margen para actuar con calma. Un límite o una pausa, fijados antes de jugar, son el primer paso y bastan para recuperar el control.

Repasa si alguna de estas situaciones te suena cercana.

  • Juegas más tiempo del que pensabas
  • Buscas recuperar lo perdido en la siguiente ronda
  • Prestas atención al saldo más que al juego
  • Dejas de lado planes con amigos o familia
  • Piensas en jugar fuera de la sesión
  • Gastas más de lo que habías previsto
  • Te cuesta comentar cuánto juegas
Habla con alguien

Antes callarlo, una llamada

Igual que te explicamos cada herramienta, aquí te damos a quién acudir en España.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR reúne asociaciones de rehabilitación: atiende gratis, de forma confidencial, a jugadores y familiares, con terapia online, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro es la sección del regulador sobre juego más seguro: reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, útil para jugadores y familias. ordenacionjuego.es
Protección y ayuda

Sales con el panorama claro

Tras leer estas respuestas sabrás qué hace cada bloqueo, cuánto dura y a quién llamar.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de tiempo?+
No: el bloqueo de tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni vueltas atrás. La sección de juego responsable indica cuándo vuelve a abrirse el acceso y no admite cambios mientras tanto.
¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+
El cierre definitivo se pide por correo a [email protected], desde la dirección con la que te registraste. Atención al cliente responde a cualquier hora y el cierre es permanente: tu cuenta no se reabre después.
¿La autoexclusión me bloquea también en otros casinos?+
No por sí sola: la autoexclusión de tu cuenta frena el acceso en este casino. El bloqueo llega al resto de operadores cuando te inscribes en RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la DGOJ.
¿Por qué el casino comprueba la edad al registrarse?+
Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y la edad se comprueba antes de permitir una retirada. Tu cuenta guarda el DNI o pasaporte en la sección de verificación y ese documento no se comparte con terceros.
¿Qué cambia una pausa temporal en mi cuenta?+
Una pausa temporal bloquea la entrada a los juegos durante el plazo que elijas y no cierra la cuenta. Al terminar ese plazo, el acceso se reabre y vuelves a jugar cuando quieras.
¿Los topes de gasto funcionan igual en el móvil?+
Sí: la versión móvil muestra la misma sección de juego responsable que el sitio de escritorio, con los mismos topes de depósito, pérdida y sesión. Lo que fijes allí queda guardado en tu cuenta y se aplica también cuando juegues desde un ordenador.

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